Use senhas fortes
Combine letras, números e símbolos. Use senhas diferentes para cada serviço e ative a verificação em duas etapas (2FA).
Espaço dedicado ao cidadão. Aqui você encontra orientações, dicas de prevenção e o canal seguro para denunciar cibercrimes.
Selecione abaixo o serviço que você precisa.
Preencha o formulário abaixo. Sua denúncia é sigilosa e pode ser feita de forma anônima.
Pequenas atitudes podem evitar grandes prejuízos.
Combine letras, números e símbolos. Use senhas diferentes para cada serviço e ative a verificação em duas etapas (2FA).
Cuidado com SMS, e-mails e mensagens no WhatsApp pedindo cliques, dados pessoais ou transferências, mesmo que pareçam vir de conhecidos.
Antes de efetuar Pix ou boleto, confirme dados em fonte oficial. Bancos legítimos não pedem senhas ou tokens por telefone.
Verifique reputação no Reclame Aqui, presença de cadeado HTTPS, CNPJ ativo e endereço físico válido.
Atualize sistema operacional, navegador e antivírus. Atualizações corrigem falhas exploradas por criminosos.
Revise as configurações de privacidade em redes sociais. Não exponha rotina, viagens, valores ou documentos.
Acione a proteção do seu CPF na REDESIM.
Proíba a abertura de contas em seu nome com o serviço de proteção do Banco Central.
Instale o aplicativo do governo para cadastrar pessoas confiáveis e realizar bloqueios automáticos de forma rápida e simples em caso de perda ou roubo do seu aparelho. Baixe o aplicativo das lojas da Apple ou Google. Informe-se aqui.
Para descobrir o código IMEI do seu aparelho, basta digitar no campo de ligações a seguinte sequência: *#06#. Após pressionar o botão de "ligar", o número IMEI será exibido. Anote-o em local seguro e tenha sempre à mão.
Quer verificar um endereço ou arquivo antes de clicar ou abrir? Clique aqui e digite o endereço que quer visitar ou faça o upload do arquivo que deseja abrir para verificar por ameaças ocultas.
Quer verificar se suas senhas vazaram? Clique aqui.
Siga este passo a passo se você foi vítima de um cibercrime.
Não responda ao criminoso. Encerre qualquer contato e não tente negociar. Salve evidências (prints, áudios, e-mails) sem editá-los.
Acione seu banco imediatamente. Em fraudes financeiras, velocidade é o que faz a diferença! Bloqueie seus cartões e contas imediatamente. Se necessário, oriente-se sobre o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix com a sua instituição bancária. Se você ainda não possui o aplicativo "Celular Seguro" do Governo, instale-o — ele pode fazer bloqueios automáticos por você. Informe-se aqui.
Bloqueie seu aparelho junto à operadora. A operadora pode bloquear o seu aparelho para que ele seja inutilizado. Para isso, é importante que você tenha o código IMEI do seu telefone anotado. Para descobrir o código IMEI do seu aparelho, basta digitar no campo de ligações a seguinte sequência: *#06#. Após pressionar o botão de "ligar", o número IMEI será exibido. Anote-o em local seguro e tenha sempre à mão.
Ativação do Modo Perdido em celulares (Apple e Android). Em caso de perda ou roubo do celular, é fundamental ativar imediatamente o modo de proteção do dispositivo para bloquear o acesso e aumentar as chances de recuperação.
Nos aparelhos da Apple, o recurso "Modo Perdido" pode ser ativado pelo aplicativo ou site do Buscar (Find My). Basta acessar sua conta, selecionar o dispositivo e ativar a opção, que irá bloquear o iPhone, permitir exibir uma mensagem na tela e rastrear sua localização.
Nos dispositivos com Android, o procedimento é feito pelo serviço Encontrar Meu Dispositivo. Ao acessar a plataforma com sua conta Google, é possível localizar o aparelho, bloqueá-lo remotamente e exibir uma mensagem de contato na tela.
A ativação desses recursos deve ser feita o mais rápido possível após o incidente, como medida de segurança e proteção de dados.
Registre o Boletim de Ocorrência (B.O) na Delegacia mais próxima ou pela Delegacia Eletrônica. O Boletim de Ocorrência é essencial para investigações e posteriores ações cíveis. Lembre-se que alguns crimes precisam de representação criminal para serem investigados. Ao fazer o seu B.O, informe-se sobre a necessidade de representação criminal para abertura de inquérito policial.
Faça denúncia ao INCC pelo formulário acima. Sua denúncia ajuda na produção de inteligência.
Recupere o controle. Troque senhas, ative MFA, instale antivírus, monitore movimentações bancárias e consulte sua situação no Serasa, SPC e Registrato (BCB). Em caso de roubo da sua conta do WhatsApp ou Instagram, você pode enviar um e-mail para o suporte da Meta, nos seguintes endereços: support@instagram.com e support@whatsapp.com.
Procure apoio psicológico se necessário. Cibercrimes podem causar impactos emocionais. Busque rede de apoio. Para mulheres, ligue 180. Para crianças, Disque 100.
Polícia Militar
Emergência policial
Central da Mulher
Violência contra a mulher
Disque Direitos Humanos
Crianças, adolescentes, idosos
Disque Denúncia
Anônimo, integrado a SSP
Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional 24h