Use contraseñas fuertes
Combine letras, números y símbolos. Use una contraseña diferente para cada servicio y active la Autenticación Multifactor (MFA).
Un espacio dedicado al ciudadano. Encuentre orientación, consejos de prevención y un canal seguro para denunciar cibercrímenes.
Seleccione a continuación el servicio que necesita.
Complete el formulario a continuación. Su denuncia es confidencial y puede presentarse de forma anónima.
Pequeñas acciones pueden evitar grandes pérdidas.
Combine letras, números y símbolos. Use una contraseña diferente para cada servicio y active la Autenticación Multifactor (MFA).
Tenga cuidado con los SMS, correos electrónicos y mensajes de aplicaciones de mensajería que piden clics, datos personales o transferencias — incluso cuando parezcan provenir de alguien que conoce.
Antes de transferencias o pagos instantáneos, confirme los datos con una fuente oficial. Los bancos legítimos nunca piden contraseñas ni tokens por teléfono.
Verifique la reputación, la presencia del candado HTTPS, un registro comercial válido y una dirección física real.
Actualice el sistema operativo, el navegador y el antivirus. Las actualizaciones corrigen vulnerabilidades explotadas por los delincuentes.
Revise la configuración de privacidad en las redes sociales. No exponga su rutina, viajes, objetos de valor ni documentos.
Para residentes en Brasil: bloquee la apertura de cuentas a su nombre con el servicio de protección del Banco Central de Brasil. Visite Banco Central.
Los residentes en Brasil pueden usar la aplicación gubernamental "Celular Seguro" para registrar contactos de confianza y activar el bloqueo automatizado en caso de pérdida o robo. Saber más aquí.
Para encontrar el IMEI de su dispositivo, marque *#06# en la aplicación de teléfono. Después de pulsar "llamar", se mostrará el IMEI. Guárdelo en un lugar seguro.
¿Quiere verificar un sitio web o un archivo antes de hacer clic o abrirlo? Haga clic aquí e introduzca la URL o cargue el archivo para comprobar si hay amenazas ocultas.
¿Quiere saber si sus contraseñas han sido filtradas? Haga clic aquí.
Siga estos pasos si fue víctima de un cibercrimen.
No responda al delincuente. Cese todo contacto y no negocie. Guarde las pruebas (capturas de pantalla, audios, correos) sin editarlas.
Contacte con su banco de inmediato. En el fraude financiero, la rapidez es lo que marca la diferencia. Bloquee sus tarjetas y cuentas de inmediato. Si corresponde, pregunte a su banco sobre los mecanismos de reversión (en Brasil, el Pix MED).
Bloquee su teléfono con la operadora. La operadora puede desactivar su dispositivo. Tenga listo su IMEI (marque *#06#).
Active el Modo Perdido (Apple y Android). En caso de pérdida o robo, active de inmediato la protección del dispositivo. En dispositivos Apple, use Buscar. En Android, use Encontrar mi dispositivo.
Presente una Denuncia Policial en la comisaría más cercana o a través del portal policial en línea. La denuncia es esencial para la investigación y para eventuales acciones civiles posteriores. (Solo residentes en Brasil).
Envíe una denuncia al INCC a través del formulario anterior. Su denuncia contribuye a la producción de inteligencia.
Recupere el control. Cambie las contraseñas, active la MFA, instale un antivirus, controle los movimientos bancarios y verifique su situación en los burós de crédito. En caso de robo de una cuenta de WhatsApp o Instagram, puede escribir al Soporte de Meta: support@instagram.com y support@whatsapp.com.
Busque apoyo psicológico si lo necesita. Los cibercrímenes pueden tener un impacto emocional. Recurra a su red de apoyo. En Brasil, mujeres: 180. Niños: Marque 100.
Policía Militar
Emergencia policial
Línea de Atención a la Mujer
Violencia contra la mujer
Línea de Derechos Humanos
Niños, adolescentes, personas mayores
Línea de Denuncia Anónima
Anónima, integrada con las secretarías estatales de seguridad
Centro de Valoración de la Vida
Apoyo emocional 24h (Brasil)
¿Necesita apoyo especializado? Solicite el contacto de asesoría del INCC en contato@incc.org.br.